Peruuttamisoikeus & Palautukset

Palautusoikeus

Meillä on helppoa sekä ostaa että palauttaa tuotteita, jos ne eivät olleet sellaisia kuin olit kuvitellut. Yksityishenkilöillä on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai tuotteisiin, voit palauttaa tilauksesi ja saat rahasi takaisin palautetuista tuotteista, pois lukien palautuskulut, jotka maksat itse.

Palautusvaihtoehdot EU:ssa asuville asiakkaille:

1) Haluatko apua palautuksessa (palautusmaksu 7 EUR)
Ota yhteyttä info@decorroom.eu ja ilmoita tilausnumerosi sekä mitkä tuotteet ja kuinka monta tuotetta haluat palauttaa. Odota sen jälkeen ohjeita. Käsittelemme saapuneet palautuspyynnöt mahdollisimman nopeasti, usein 24 tunnin kuluessa. Luomme palautuslähetyksen DHL:n kautta, ja palautustarran lähetys toimitetaan sinulle sähköpostitse. Palautuksessa käytetään tilaustiedoissasi olevia asiakastietoja.

2) Halutessasi palauttaa tuotteen suoraan varastolle
Voit palauttaa tilauksesi suoraan meille varastolle. Ilmoita vierailustasi etukäteen varmistaaksesi, että varasto on avoinna palautuspäivänä ja -aikaan. Varastomme sijaitsee Öregrundsgatan 4, Gärdet, Tukholma. Verkkokaupasta tehtyjen tilauksien palautus hyvitetään valitsemasi maksutavan kautta, ja palautus näkyy tililläsi 2-10 arkipäivän kuluessa.

Palautusehdot EU:n ulkopuolelta tuleville palautuksille

1. Ilmoita meille palautettavat tuotteet sähköpostitse osoitteeseen info@decorroom.eu.

2. Pakkaa tuotteet suojaavaan pakkaukseen ja lähetä ne meille valitsemallasi kuljetuspalvelulla toimitusehdoilla DDP (Delivered Duty Paid). Ilmoita meille palautuksen seurantatunnus. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskuljetuskustannuksista EU:n ulkopuolelta tulevissa palautuksissa, eikä yrityksemme kata tullimaksuja tai muita mahdollisia kuluja. Tämän vuoksi on tärkeää, että palautuslähetys lähetetään DDP-ehdoilla, kuten edellä mainittu.

Tuotteen palautus ja pakkauksen huolellisuus
Oletko avannut yhden tai useamman tuotteen, jonka haluat palauttaa? Ei hätää – niin kauan kuin tuote on käyttämättömässä kunnossa, ilman jälkiä tai vaurioita, ja kaikki siihen liittyvät osat (kuten ruuvit jne.) sekä alkuperäinen pakkaus palautetaan, hyväksymme palautuksen ja hyvitetään rahat palautetuista tuotteista.
Asiakkaan vastuulla on pakata tuotteet huolellisesti ja turvallisesti palautuslähetykseen. Jokainen tuote tulee pakata erikseen alkuperäisessä pakkauksessaan/pussissaan. Älä esimerkiksi laita ruuveja löysästi pussiin yhdessä kahvan tai nupin kanssa, sillä tämä voi naarmuttaa tuotteen pintaa. Suojapakkauksia tulee käyttää pakattujen tuotteiden välillä, jotta vahingot vältetään palautusmatkalla. Palautettavista tuotteista, jotka eivät ole jälleenmyyntikunnossa, ei myönnetä hyvitystä.