- 4,5/5 i verificerede kundeanmeldelser
Alle produkter, der er tilgængelige til køb på vores hjemmeside, er også klar til forsendelse fra vores lager i Stockholm. Som standard leverer vi din forsendelse inden for 2-4 arbejdsdage for ordrer inden for EU. Ordrer uden for EU tager normalt mellem 3-6 arbejdsdage for at nå frem til dig som slutkunde.
FAQ
Her har vi samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål og bekymringer, som vi modtager fra vores kunder. Hvis du ikke finder svaret på netop dit spørgsmål herunder, er vores kundeservice kun et klik væk. Du kan enten kontakte os direkte via chat på hverdage mellem 9 og 16, sende en besked via kontaktformularen under fanen 'Kontakt os', eller sende en e-mail til os på info@decorroom.eu
När din ordre er blevet distribueret fra vores lager, modtager du en bekræftelses-e-mail med et link til din ordres "statusside". På denne side er der et link, der fører direkte til sporing af din ordre.
Vi tilbyder gratis fragt i hele EU, når du køber for over 500 SEK (Sverige), 500 DK (Danmark), 50 EUR (Tyskland) eller 100 EUR (andre EU-lande). Gratis forsendelse anvendes automatisk ved kassen, når din kurvværdi overstiger ovenstående.
Det er desværre ikke muligt at foretage justeringer af en allerede afgivet ordre. Hvis der er noget, der skal justeres eller ændres i din ordre, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt på info@decorroom.eu, så kan vi hjælpe dig med at annullere din ordre, forudsat at den ikke allerede er afsendt, så du derefter kan afgive en ny ordre på de korrekte varer.
.Hvis du skulle modtage en pakke, der er beskadiget, hvor der endda mangler indhold eller er beskadiget, beder vi dig kontakte vores kundeservice og beskrive, hvad der er sket, og også sende et billede af det, der er beskadiget, så får du yderligere hjælp. Du kan kontakte os via chat eller e-mail på info@decorroom.eu.
Ja, der medfølger altid passende skruer til alle vores produkter. Som standard medfølger skruer til håndtag og knopper, som passer til 16-19 mm tykke låger, hvilket er standarden i de fleste køkkener.
Hvis du har brug for kortere eller længere skruer, kan du finde dem via nedenstående link, hvor vi har samlet alle vores forskellige skruer.
Hvis du har spørgsmål om, hvilke skruer der passer til dine låger eller skabe, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice ved at sende os en e-mail på info@decorroom.eu eller chatte med os!
Afstanden mellem skruehullerne kaldes C/C-målet og står for center to center, det skrives altid i millimeter. Du kan nemt finde dit eksisterende C/C-mål ved at måle afstanden mellem midten af skruehullerne.
Når du har målt det ønskede C/C-mål, kan du nemt filtrere det på vores hjemmeside, så du kun får de mål, du leder efter, via vores filterfunktion i katalogvisningen.
Vi tilbyder dørhåndtag med både europæisk og skandinavisk standard. Forskellen ligger i målene og designen.
Europæisk Standard:
Dørhåndtag med europæisk standard følger normalt et CC-mål på 38 mm. CC-målet (Center-to-Center) henviser til afstanden mellem håndtagsbeslagene på døren og er det mest almindelige i Europa. Bemærk, at CC-målet kan variere afhængigt af producent og model.
Skandinavisk Standard:
Dørhåndtag med skandinavisk standard følger normalt et CC-mål på 30 mm. Dette CC-mål henviser til afstanden mellem håndtagsbeslagene på døren og er det mest almindelige i Skandinavien.
Ja, vi accepterer returnering af åbnede eller testede varer, så længe de returneres i komplet stand og ikke har tegn på brug eller montering. Vi forstår, at det kan være vigtigt at teste eller undersøge en vare, før man træffer en beslutning. For at lette returprocessen beder vi dig sikre, at varen er komplet og i sin oprindelige stand, når du returnerer den. Hvis varen ikke viser tegn på brug eller installation, er du velkommen til at returnere den mod refusion eller ombytning.
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om returpolitikken eller processen for returnering af en bestemt vare. Vi er her for at hjælpe og sørge for, at du er tilfreds med dit køb.
Ja, det er muligt at montere vores kroge som knager og omvendt, da de har samme gevind indvendigt.
Du kan købe den specifikke beslag til krog eller knop her. Ved at bruge det korrekte beslag kan du let tilpasse dine kroge eller knopper efter din indretningsstil og formål.